Standar Mutu Pelayanan Surat Keterangan KJRI Melbourne 2026

NO.

KOMPONEN

URAIAN

1.

Persyaratan Pelayanan

Surat Keterangan Kelahiran/Surat Pencatatan Kelahiran

1.    Formulir Permohonan yang sudah diisi lengkap dan ditandatangani (unduhan e-receipt dari aplikasi services.kjrimelbourne.au);

2.    Akta lahir yang dikeluarkan oleh kantor Birth, Death and Marriage Victoria atau Tasmania.

3.    Fotokopi Paspor ibu dan ayah dari anak;

4.    Fotokopi dokumen izin tinggal di Australia untuk orang tua WNI;

5.    Akta nikah ibu dan ayah dari anak;

6.    Akta pernikahan Ibu dan Ayah, yang dikeluarkan oleh kantor Birth, Death and Marriage setempat (jika menikah di Australia) atau dari pemerintah Indonesia (jika menikah di Indonesia) atau surat keterangan pernikahan dari Perwakilan RI setempat (jika menikah di luar Australia dan Indonesia);

7.    Fotokopi surat bukti domisili Ibu dan Ayah di Australia;

8.    Fotokopi paspor atau kartu identitas 2 (dua) orang saksi.

Surat Bukti Pencatatan Pernikahan

1.    Formulir Permohonan yang sudah diisi lengkap dan ditandatangani (unduhan e-receipt dari aplikasi services.kjrimelbourne.au);

2.    Dokumen asli dan salinan Akta Nikah dari Kantor Birth, Death and Marriage negara bagian setempat.

3.    Fotokopi paspor suami dan istri;

4.    Salinan izin tinggal/visa Australia bagi suami atau istri WNI.

Surat Pencatatan Perceraian

1.    Formulir Permohonan yang sudah diisi lengkap dan ditandatangani (unduhan e-receipt dari aplikasi services.kjrimelbourne.au);

2.    Salinan Akta Cerai dari Pengadilan Australia yang sudah berkekuatan hukum (inkracht)

3.    Fotokopi paspor suami dan istri

4.    Salinan izin tinggal/visa Australia bagi suami atau istri WNI.

Surat Keterangan Kematian

1.    Formulir Permohonan yang sudah diisi lengkap dan ditandatangani (unduhan e-receipt dari aplikasi services.kjrimelbourne.au).

2.    Fotokopi Akta Kematian atau Surat Keterangan Kematian yang diterbitkan oleh kantor Birth, Death and Marriage Australia.

3.    Paspor RI asli dari almarhum/almarhumah

4.    Fotokopi kartu identitas/izin tinggal almarhum/almarhumah di Australia/

Surat Keterangan Pelepasan Kewarganegaraan Indonesia

1.    Formulir Permohonan yang sudah diisi lengkap dan ditandatangani (unduhan e-receipt dari aplikasi services.kjrimelbourne.au).

2.    Fotokopi paspor Australia atau sertifikat kewarganegaraan Australia

3.    Paspor Indonesia Asli

Surat Keterangan Surat Izin Mengemudi (SIM)/ Pembuatan SIM di Australia

1.  Formulir Permohonan yang sudah diisi lengkap dan ditandatangani (unduhan e-receipt dari aplikasi services.kjrimelbourne.au);

2.  Dokumen asli dan fotokopi SIM Indonesia yang masih berlaku dan SIM sebelumnya (jika ada)

3.  Fotokopi paspor pemohon

4.  Fotokopi dokumen izin tinggal di Australia

Surat Keterangan Pindah

1.    Mengajukan permohonan melalui portal peduliwni.kemlu.go.id

2.    Softcopy paspor pemohon;

3.    Softcopy izin tinggal/visa pemohon;

4.    Softcopy Dokumen Pengakhiran masa tinggal di Australia (Ijazah, Surat Keterangan Selesai Bekerja, dll)

5.    Daftar barang pindahan diisi pada form di portal peduliwni.kemlu.go.id.

Surat Keterangan Lain

Selain surat keterangan yang telah disebutkan di atas, dalam kondisi tertentu, KJRI Melbourne dapat menerbitkan Surat Keterangan lainnya, seperti Surat Keterangan Hubungan Keluarga, Surat Keterangan untuk Membuka Rekening Bank, Surat Keterangan Ganti Nama, Surat Keterangan Jual Beli Kendaraan, dan Surat Keterangan Alamat/Domisili, apabila dokumen yang diterangkan lengkap, sah (asli), dan bisa dipertanggungjawabkan.

Surat Keterangan ini tidak dapat digunakan untuk mengubah maupun mengganti sebuah informasi mengenai data diri yang telah tercantum di dalam suatu dokumen resmi, melainkan hanya mempertegas dan memperjelas suatu informasi.

1.    Formulir Permohonan yang sudah diisi lengkap dan ditandatangani (unduhan e-receipt dari aplikasi services.kjrimelbourne.au).

2.    Bagi pemohon Surat Keterangan Hubungan Keluarga agar dilampirkan dokumen pendukung seperti Kartu Keluarga, Akta Nikah atau Akta Lahir (Asli dan fotokopi)

3.    Bagi Pemohon Surat Keterangan Pembukaan Rekening Bank agar dilampirkan dokumen pendukung seperti izin tinggal, work permit, surat keterangan belajar/bekerja dari sekolah/Universitas/Perusahaan

4.    Bagi Pemohon Surat Keterangan Ganti Nama agar dilampirkan dokumen pendukung seperti Kartu Keluarga, Akta Nikah, Paspor atau dokumen lain yang relevan (asli dan fotokopi)

5.    Bagi Pemohon Surat Keterangan Jual Beli Kendaraan agar dilampirkan dokumen pendukung seperti izin tinggal, work permit, surat keterangan belajar/bekerja dari sekolah/Universitas/Perusahaan

6.    Bagi Pemohon Surat Keterangan Alamat agar dilampirkan dokumen pendukung seperti izin tinggal, kontrak sewa/kepemilikan rumah

7.    Asli dan fotokopi dokumen yang akan diterangkan

8.    Fotokopi paspor pemohon

9.    Fotokopi dokumen izin tinggal di Australia

10. Pemohon harus memiliki izin tinggal selama (1 tahun)

2.

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

SOP Penerbitan Dokumen Kekonsuleran dan Layanan Administrasi Kependudukan

3.

Jangka Waktu Pelayanan

1.    Surat Keterangan Pencatatan Kelahiran, Pernikahan dan Kematian: same day service/ selesai hari yang sama setelah permohonan diterima dan dinyatakan lengkap

2.      Surat Keterangan Pelepasan Kewarganegaraan Indonesia: 3 (tiga) hari kerja setelah permohonan diterima dan dinyatakan lengkap.

3.    Surat Keterangan Pindah: 2 (dua) hari kerja setelah permohonan diterima dan dinyatakan lengkap.

4.    Surat Keterangan Surat Izin Mengemudi (SIM) Indonesia  untuk Pembuatan SIM di Australia: 3 (hari) hari kerja setelah permohonan diterima dan dinyatakan lengkap.

5.    Surat Keterangan Lain: 3 (tiga) hari kerja setelah permohonan diterima dan dinyatakan lengkap

4.

Produk Pelayanan

Surat Keterangan dari KJRI Melbourne

5.

Jaminan Pelayanan

Pelayanan diselenggarakan dengan efisien, efektif, dan dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

6.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Data dan informasi yang disampaikan pemohon disimpan dalam database KJRI Melbourne yang dijamin keamanan dan kerahasiaannya.