Tata cara pengajuan permohonan

Pengajuan permohonan melalui Aplikasi Reservasi Layanan bisa dilakukan secara mudah dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

1. Silakan pilih layanan yang anda inginkan. Layanan yang tersedia terbagi menjadi 3 kategori, yaitu: Layanan Imigrasi seperti paspor, SPLP, dan affidavit; Layanan Konsuler seperti penerbitan surat keterangan dan legalisasi; dan Layanan Visa.
2. Setelah memilih jenis layanan, anda akan diminta untuk masuk ke akun anda atau melakukan pendaftaran jika belum memiliki akun. Pendaftaran akun bisa dilakukan menggunakan Google Account atau surel pribadi anda.
3. Ikuti prosedur yang muncul sesuai pilihan layanan anda. Anda akan diminta untuk memilih waktu kedatangan dan mengisi formulir yang bisa anda unduh setelah permohonan dikirim. Pada bagian unggah (upload) dokumen, anda dapat langsung klik selanjutnya untuk melanjutkan proses permohonan. Mohon diperhatikan bahwa pengisian permohonan dibatasi waktu selama 30 menit.
4. Apabila anda menerima peringatan bahwa slot pada tanggal yang diambil telah penuh, silakan klik tombol kembali di bagian kiri bawah formulir untuk kembali ke bagian pilih tanggal dan memilih tanggal baru. Klik tombol selanjutnya pada bagian kanan bawah untuk kembali ke formulir dan mengirimkan permohonan anda. Jangan segarkan (refresh) halaman pengisian untuk menghindari pengisian formulir dari awal.
5. Unduh formulir anda untuk kemudian dibawa saat kedatangan bersama dokumen persyaratan lainnya. Formulir dapat diunduh melalui tautan yang dikirim ke surel anda atau melalui akun anda. 

Apabila anda telah memperoleh jadwal kedatangan namun ingin mengganti jadwal kedatangan, anda harus membatalkan jadwal kedatangan yang telah anda peroleh sebelumnya untuk mengajukan permohonan baru.